Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Poštanski agent
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo poštanskog agenta koji će se pridružiti našem timu i pružati pouzdanu, točnu i ljubaznu uslugu korisnicima u svakodnevnom radu s poštanskim pošiljkama, paketima, preporučenom poštom i povezanim administrativnim zadacima. Ova uloga idealna je za osobu koja je organizirana, odgovorna i usmjerena na detalje, a pritom zna učinkovito komunicirati s različitim vrstama korisnika. Poštanski agent ima važnu ulogu u osiguravanju da pošiljke budu pravilno zaprimljene, obrađene, evidentirane i uručene u skladu s internim procedurama, sigurnosnim pravilima i važećim propisima.
U svakodnevnom radu poštanski agent prima korisnike na šalteru ili putem drugih komunikacijskih kanala, daje informacije o uslugama, cijenama, rokovima dostave i pravilima pakiranja te pomaže pri odabiru najprikladnije usluge. Također zaprima pisma, pakete i druge pošiljke, provjerava ispravnost podataka, obračunava troškove, izdaje potvrde i vodi potrebnu dokumentaciju. Osoba na ovoj poziciji može sudjelovati i u internom sortiranju pošte, pripremi pošiljaka za otpremu, praćenju statusa pošiljaka te rješavanju osnovnih reklamacija i upita korisnika.
Uspješan kandidat treba imati razvijene organizacijske sposobnosti, osnovnu administrativnu i računalnu pismenost te sposobnost rada u dinamičnom okruženju gdje su točnost i brzina podjednako važne. Posebno cijenimo profesionalan pristup, strpljenje u radu s korisnicima i spremnost na poštivanje procedura koje osiguravaju sigurnost i kvalitetu usluge. Poštanski agent često radi s novcem, osjetljivim podacima i vremenski osjetljivim pošiljkama, zbog čega su povjerljivost, odgovornost i pažnja prema detaljima ključni za uspjeh na ovom radnom mjestu.
Ova pozicija može uključivati suradnju s dostavljačima, skladišnim osobljem, administracijom i drugim kolegama kako bi se osigurao nesmetan protok pošiljaka i pravovremeno rješavanje operativnih izazova. Kandidat treba biti spreman učiti o novim uslugama, digitalnim alatima za praćenje pošiljaka i internim pravilima poslovanja. Nudimo stabilno radno okruženje, jasno definirane procese rada, mogućnost usavršavanja i priliku za razvoj karijere u području poštanskih i logističkih usluga. Ako volite uredan rad, kontakt s ljudima i posao koji zahtijeva pouzdanost i svakodnevnu operativnu preciznost, ovo radno mjesto može biti izvrstan izbor za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zaprimanje i obrada pisama, paketa i preporučenih pošiljaka
- Pružanje informacija korisnicima o poštanskim uslugama i cijenama
- Provjera točnosti podataka na pošiljkama i pratećoj dokumentaciji
- Naplaćivanje usluga i izdavanje računa ili potvrda
- Sortiranje pošiljaka i priprema za otpremu ili uručenje
- Praćenje statusa pošiljaka kroz interne sustave
- Rješavanje osnovnih korisničkih upita, prigovora i reklamacija
- Vođenje evidencija i administrativne dokumentacije
- Poštivanje sigurnosnih procedura i pravila zaštite podataka
- Suradnja s kolegama i dostavnim timovima radi učinkovitog rada
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS, poželjno administrativnog, logističkog ili srodnog smjera
- Iskustvo u radu s korisnicima predstavlja prednost
- Osnovno poznavanje rada na računalu i uredskih aplikacija
- Razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
- Točnost, odgovornost i pouzdanost u svakodnevnom radu
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju
- Spremnost na rad prema definiranim procedurama
- Ljubazan i profesionalan pristup korisnicima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u radu na šalteru ili s korisnicima?
- Jeste li ranije radili s pošiljkama, paketima ili administrativnom dokumentacijom?
- Koliko se dobro snalazite u radu na računalu i unosu podataka?
- Kako pristupate korisniku koji ima prigovor ili reklamaciju?
- Možete li održavati visoku razinu točnosti tijekom rada pod pritiskom?
- Jeste li spremni raditi prema strogim procedurama i rokovima?
- Kako organizirate više zadataka tijekom prometnog radnog dana?
